Sessions de recrutement, photos de nouveaux engagés sur l’Intranet… Le Front Office semble fortement recruter ces derniers temps. Mais cette impression reflète-t-elle réellement la situation ?

En réalité, ce n’est pas tout à fait vrai ni tout à fait faux ! Il ne s’agit pas tant d’une augmentation des effectifs que d’une gestion des équilibres nécessaires au bon fonctionnement du service.

En première ligne, le volume d’activités n’arrête jamais, avec une tendance à l’augmentation. Il est donc important de réguler les départs à la retraite ou volontaires, les absences pour maladies… pour rester dans le cadre fixé de 150 employés, indispensable pour garantir la continuité et la qualité du service.

Ces derniers mois, le Front Office a fait front à d’importants mouvements de personnel liés entre autres, aux départs en préretraites de certains collègues. Par ailleurs, certains collaborateurs préfèrent parfois se réorienter à l’issue de la période de formation, lorsque le métier – exigeant et intense – ne correspond pas pleinement à leurs attentes ou à leurs compétences.