Une fusion dans le cadre de SW 2.0

Si les deux services sont historiquement séparés sur le territoire de Liège, plusieurs raisons expliquent cette fusion. Notre territoire était encore le seul à fonctionner avec deux services distincts et cette séparation ne correspondait plus à la logique de ressources partagées et la mise en place du nouveau modèle SW 2.0.

De plus, si les 2 services diffèrent dans leurs missions (orientation prestataires pour l’un et affiliés pour l’autre) celles-ci sont complémentaires. Pour répondre au mieux aux évolutions des volumes d’activité et aux réalités de terrain, une nouvelle organisation était nécessaire.

Un seul management, une seule équipe !

C’est donc à Virginie Bleret qu’a été confiée la responsabilité de ce nouveau service. Responsable du FSA depuis quelques années, Virginie a une grande expérience du management d’équipe : une force pour ce nouveau service d’une septantaine de collègues. Elle sera secondée par Sébastien Closset adjoint au service Soins de Santé.

De son côté Christel Nowak (responsable des Soins de Santé) va désormais orienter sa carrière vers une nouvelle fonction de contrôle, de formation et de missions d’analyse. Une mission dans laquelle elle pourra mettre toute son expertise à profit.

Grand service, grand défi… nouvelle aventure !

Pour Virginie, il est clair que sa première mission consiste à rencontrer l’équipe des Soins de Santé : faire connaissance avec les nouveaux collègues et comprendre leurs tâches au sein du service.

Dans le cadre de Solidaris Wallonie, une cartographie des compétences, des appétences et des besoins des collaborateurs est d’ailleurs prévue.

L’objectif est clair : coupler les envies/demandes des collègues avec les besoins du service afin qu’il fonctionne le plus efficacement possible.

Parallèlement, une autre priorité pour Virginie est de prendre connaissance de l’organisation des Soins de Santé : une matière complexe et soumise à de nombreuses modifications. Pour cela elle peut compter sur l’expertise et l’aide de Sébastien avec qui elle travaille en binôme.

Cap sur la polyvalence et la formation

Déjà ancrée au FSA depuis 8 ans, la polyvalence sera progressivement développée côté Soins de Santé, via des parcours de formation. Virginie précise qu’il ne s’agit pas d’instaurer une polyvalence totale, l’objectif est d’accompagner les collègues désireux d’évoluer et de permettre à chacun.e de travailler dans la place qui lui convient le mieux.

Se former à la polyvalence est aussi une solution pour anticiper l’avenir et s’adapter aux évolutions des métiers. Un exemple concret : les remboursements Kinés seront entièrement automatisés d’ici 2027, ce travail représente 19 équivalents temps plein. La polyvalence sera un plus, pour passer à d’autres tâches et permettre au service de rester à jour.

Un seul service, dans un seul lieu 

C’est un point sur lequel Virginie insiste beaucoup ! Pour créer une cohésion, une dynamique nouvelle, il est impératif de réunir tout le monde au même endroit !

Ce regroupement est prévu au rez-de-chaussée de la rue Douffet et si quelques changements vont peut-être un peu bousculer les habitudes, pas de souci à se faire, c’est toujours dans un souci d’améliorer la qualité de vie au travail et de s’adapter aux nouvelles façons de travailler comme le télétravail. 

À nouveau management, nouvelle organisation : télétravail, congés… Pour Virginie, la transparence est primordiale ! Son credo : autonomie et responsabilité !

2025 a été une année difficile pour le service Soins de Santé qui a fait face à la problématique des kinés et du retard conséquent dans les remboursements. La fusion est l’occasion de repartir de zéro et de créer tous ensemble une nouvelle et bonne dynamique.